험)다 마셨는데 묵직한 두유 팩…뜯어보니 호두모양 거대 곰팡이?

이에 대해 해당 업체 측은 25일  “고객께 방문해서 사과를 드린 뒤 제품을 수거해 내부에서 확인해 본 결과, ‘핀홀’이라는 현상이 나타난 것으로 보였다”고 설명했다. 업체 측 설명에 따르면 해당 두유 제품은 종이팩이기 때문에 유통 과정에서 부딪힘 등으로 인해 파손이 생겼을 때 내부로 공기가 유입되면서 제품이 뭉치거나 변질하는 현상이 나타났다는 것이다.

업체 측은 “조사결과 제조 과정상 문제는 아니었다. 제조 과정상 문제라면 같은 제품들에서 동일한 문제들이 발생해야 하는데 그런 문제는 없었다”고 밝혔다.

제품 외부 흠집이 언제, 어떻게 생겼는지에 대해 A씨와 업체 측은 입장차를 보이고 있는 상황이다. A씨는 배송 당시는 물론이고 업체 측이 수거를 해 갈 당시에도 제품에 흠집이 없었다는 입장이지만, 업체 측은 유통 과정에서 제품에 흠집이 생겨 공기가 유입, 제품이 뭉치거나 변질된 것으로 보인다는 입장이다.